Als contactcenter teamleider stuur je een team van zo'n tien tot twintig contactcenter medewerkers aan. Je informeert het team over de uit te voeren werkzaamheden (zoals het bellen met klanten) voor die dag en geeft soms een groepsinstructie. Je stuurt de medewerkers tijdens het werk aan, coacht hen en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden.

Geïnteresseerd? Kijk op mbowijzer.nl
Ben je geïnteresseerd in dit beroep? Wil je weten welke opleiding je hiervoor moet volgen? Kijk dan op mbowijzer.nl: Contactcenter teamleider.

Weet je nog niet precies welk beroep bij jou past? Doe dan de test op http://www.mbowijzer.nl/.